Deux modes de paiement vous sont proposés :
- Par carte bancaire en une fois (Carte bleue, Mastercard, Visa)
- Ou par compte Paypal.

Toute commande est expédiée entre 24 et 48 heures (jours ouvrés) après réception du règlement.
La commande est transmise à notre entrepôt pour préparer votre colis dès que nous avons reçu votre règlement. Un email de confirmation de commande, de préparation de commande et une confirmation d'expédition vous sera envoyée à la suite de votre achat.

Vous pouvez suivre votre commande directement en vous connectant sur votre compte client : Rubrique "Commandes".

La livraison est possible dans les pays suivants : France, Guyanne Française, Belgique, Guadeloupe, Martinique, Corse, Suisse, Martinique, Monaco. Guadeloupe, La Réunion, Nouvelle Calédonie, Mayotte, Wallis et Futuna, Saint Pierre et Miquelon moyennant une participation aux frais de port en fonction du poids du colis.
Le coût de la livraison vous sera indiqué en fin de commande selon le pays de livraison choisi et le poids du colis.
Pour les Dom-Tom : vous aurez à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d'octroi de mer.
Pour la Suisse, la facturation se fait Hors Taxe, et les frais de dédouanement, ainsi que la TVA Suisse vous seront demandés lors de la livraison. Pour connaître le montant des frais de dédouanement, contactez votre bureau de douanes local.

Trois modes de livraison vous sont proposés :
- Livraison standard
- Livraison en point relais
- Livraison Express
Le prix du transport sera automatiquement mis à jour en fonction du choix du mode de livraison, des produits et du lieu de livraison sélectionnés.

Les frais de livraison vous sont offerts dès que la commande atteint 50€ et que la livraison est effectuée en France continentale seulement (la Corse n'est pas éligible à la livraison offerte).

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de commande :

- Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé.
N’oubliez pas de vérifier que le numéro de colis reçu correspond bien au numéro de colis indiqué sur le bon de livraison.
Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous re-livrerons quelques jours plus tard.
En cas de produit ou colis manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livraison du transporteur.

- Le colis doit être en bon état.
Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, nous vous conseillons de le refuser.
Si l’emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l’intérieur est en bon état et que vous souhaitez le conserver, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Il faut noter des réserves caractérisées sur le contenu intérieur de votre colis “colis ouvert et accessoire abîmé”.
Dans tous les cas, nous insistons sur le fait qu’il vous est possible d’ouvrir le colis abîmé devant le chauffeur pour vérifier son contenu et qu’il ne faut pas hésiter à refuser la marchandise si celle-ci vous paraît détériorée ou si son aspect est douteux.

Si votre colis n’a pas été livré dans les temps annoncés, nous vous proposons de contacter notre service client en utilisant le formulaire prévu à cet effet.

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la Consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande à compter de la date de réception.
Pour cela, vous devez nous contacter via le formulaire de contact, afin d’obtenir l’adresse de renvoi des produits, et votre numéro de retour.
Les produits de nutrition ne pourront être retournés que si vous ne les avez pas descellés.
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, seuls les frais de retours étant à votre charge. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit.
À la réception de votre retour, nous vous rembourserons dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte Bancaire) utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Pour tout colis, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact afin d’obtenir l’adresse de renvoi des produits et votre numéro de retour. Ensuite, vous pourrez nous retourner vos produits à vos frais avec votre facture.
Seuls seront acceptés les produits encore sous scellés, retournés à la bonne adresse, en étant neuf et complet et avec le bon numéro de retour.

L'échange est possible dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas contraire, un remboursement ou un avoir vous seront proposés.